POLÍTICA DE PRIVACIDADE – MATERLIFE CLÍNICA
Última atualização: 13/12/2025

1. QUEM SOMOS
A MaterLife Clínica (“MaterLife”, “nós”) valoriza a privacidade e a proteção de dados pessoais.
Endereço: Rua Joaquim Sarmento, 156 – Bairro São José, Montes Claros/MG – CEP: 39400-350.
WhatsApp: (38) 99912-5555.
E-mail (privacidade): contato@materlifeclinica.com.br
Encarregado/DPO (LGPD): Dra. Helena Maia – Médica Pediatra – CRM 64111 | RQE 45013

2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR
Podemos coletar, conforme sua interação com o site e nossos canais:
a) Dados de identificação e contato: nome, telefone, e-mail, cidade/UF.
b) Dados de navegação: IP, data/hora de acesso, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas.
c) Dados para agendamento/atendimento: informações necessárias para marcar consulta e orientar o atendimento.
d) Dados pessoais sensíveis (saúde): somente quando você nos fornece voluntariamente para agendamento, triagem, atendimento ou suporte clínico, ou quando necessário para execução de serviços de saúde.

3. COMO COLETAMOS OS DADOS
Coletamos dados quando você:
(a) entra em contato por WhatsApp/telefone/e-mail;
(b) preenche formulários (quando disponíveis);
(c) navega no site (por cookies e tecnologias similares, quando aplicável).

4. PARA QUE USAMOS OS DADOS (FINALIDADES)
Usamos seus dados para:
(a) responder contatos e solicitações;
(b) realizar agendamentos e confirmações;
(c) prestar serviços de saúde e suporte relacionado ao atendimento;
(d) cumprir obrigações legais/regulatórias (quando aplicável);
(e) melhorar o funcionamento do site, segurança e experiência de navegação;
(f) enviar comunicações informativas e/ou de relacionamento, quando houver base legal (ex.: consentimento) e respeitando sua opção de cancelamento.

5. BASES LEGAIS (LGPD)
O tratamento pode ocorrer com fundamento em:
(a) execução de contrato e procedimentos preliminares (ex.: agendamento);
(b) cumprimento de obrigação legal/regulatória;
(c) tutela da saúde (quando aplicável, nos termos da LGPD);
(d) legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraudes, melhoria do site), quando adequado e com avaliação de impacto;
(e) consentimento, quando exigido (ex.: certas comunicações e cookies não essenciais, quando aplicável).

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Podemos compartilhar dados com:
(a) prestadores de serviço e tecnologia (hospedagem do site, provedores de e-mail, analytics, suporte);
(b) plataformas de comunicação e redes sociais (ex.: WhatsApp/Meta), quando você opta por esses canais;
(c) autoridades competentes, mediante obrigação legal ou ordem.
Não vendemos seus dados pessoais.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Podemos utilizar cookies essenciais (funcionamento e segurança) e, quando aplicável, cookies de desempenho/estatística.
Você pode gerenciar cookies no seu navegador. Caso bloqueie cookies, algumas funções do site podem não funcionar corretamente.

8. ARMAZENAMENTO E TEMPO DE RETENÇÃO
Mantemos dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais, auditoria, segurança e defesa em eventuais demandas. Após esse prazo, os dados serão eliminados ou anonimizados, quando possível.

9. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Ainda assim, nenhum sistema é 100% imune, e a segurança também depende de boas práticas do usuário.

10. DIREITOS DO TITULAR (LGPD)
Você pode solicitar:
(a) confirmação e acesso aos dados;
(b) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
(c) anonimização, bloqueio ou eliminação (quando aplicável);
(d) portabilidade (quando aplicável);
(e) informação sobre compartilhamento;
(f) revogação do consentimento (quando o tratamento se basear nele).
Para exercer seus direitos, fale conosco em: [INSERIR E-MAIL DE PRIVACIDADE] e/ou WhatsApp (38) 99912-5555.

11. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Quando houver tratamento de dados de crianças/adolescentes, isso será feito com especial cuidado, observando a legislação aplicável e, quando exigido, com consentimento específico de responsável legal.

12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Alguns fornecedores (ex.: mensageria, analytics, hospedagem) podem operar fora do Brasil. Quando ocorrer, adotaremos medidas para garantir proteção adequada, conforme a LGPD.

13. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. A data de “última atualização” indicará a versão vigente.

14. CONTATO
E-mail (privacidade): contato@materlifeclinica.com.br
WhatsApp: (38) 99912-5555
Endereço: Rua Joaquim Sarmento, 156 – Bairro São José, Montes Claros/MG – CEP: 39400-350